常見問題

其他預訂方法


方法一 : *優先處理
歡迎網上即時下單 http://www.cforcakehk.com
下單後24小時內會有專人電郵確認訂單,建議提早10天前下單。

方法二 :
如需要私人訂製特別款式,請到私人訂製區填寫資料,以便我們準確報價,24小時內會有專人回覆報價。

方法三 :
如有7天內急單,請Facebook inbox / WhatsApp 64322700查詢,我們會盡快報價。
查詢時請報以下資料以便省時回覆:
1. 稱呼
2. 聯絡電話/電郵
3. 蛋糕預訂日期
4. 蛋糕款式
5. 蛋糕大小/多少人食用
6. 如有指定款式圖樣可send 圖片給我們 報價製作

方法四:如有3天內急單,請致電64322700查詢能否在指定日期時間取貨。
只能做網上現有平面款式




保養須知 / 需要雪藏嗎?


【 蛋糕 】
1/ 需要存放在 0-4℃雪櫃 ,室溫可放約兩小時,收貨後請盡快雪藏 (翻糖蛋糕除外)
2/ 運送時避免大力搖晃。
3/ 最佳保存期:建議3日內食用完畢
4/ 支持環保,歡迎自備保溫袋!如果有需要可以向我們購買保溫袋保溫:小$20,大$30。

【 CUPCAKE 】
1/ 可放於室溫。
2/ 最佳保存期:建議3日內食用完畢
【 曲奇 】 1/本品無防腐劑,請保存於乾燥地方。 2/如開封獨立包裝太久,可能會導致餅乾疏氣不脆。 3/最佳保存期:建議2星期內食用完畢 【 馬卡龍 】
1/ 請勿放室溫超過2小時
2/ 最佳保存方法: 冰格。 食用前3-5分鐘放回室溫即可。
3/ 最佳保存期:建議2星期內食用完畢
4/ 支持環保,歡迎自備保溫袋!如果有需要可以向我們購買保溫袋保溫:小$20,大$30。




訂蛋糕會附送蠟燭及蛋糕刀嗎?


會。
+ 訂購蛋糕會附送蠟燭、蛋糕刀一套。
+ 扑爆蛋糕會另外附送木槌。
- 如不需要蠟燭、刀,請於落單時留言告知,多謝支持環保!

需要加收額外費用類別:
* 特製字粒
* 另類生日牌
* 數字、立體生日蠟燭
* 更多木槌
* 加公仔




蛋糕有衛生保證嗎?


本公司持有由食物環境衛生署發出的食物製造廠牌照( 牌照號碼 2991808894 ),並訂立衛生守則,要求所有員工都會嚴格遵守,帶口罩、經常洗手、每天消毒工作空間。保證蛋糕安全衛生 ,可以安心享用。




需要提早多久下單?


為保持品質每日訂單有限額 ,建議
- 私人訂製單10-14請天前落單
- 網上款式單請7-10天前預訂
- 部分簡單款式可接受急單,可先向FB messanger/Whatsapp客服查詢。
- 7天內急單請先致電或Whatsapp 64322700 查詢

訂單日程參考:




營業時間


請參見網站最下面。

*如有臨時更改恕不另行通知,歡迎來電查詢64322700。




退貨政策 / 收貨須知


所有產品均為新鮮手工製作,一經製作,不設退換。
收貨時請檢查清楚,如有問題請先聯絡我們查詢。

C For Cake會保留最終決定權。




尺寸參考


不同蛋糕高度不一,份量可能不一樣,每人食量不一,以下尺寸可作參考之用。
XS / 4寸 (1-2人食)
S / 5寸 ( 4~6人食 )
M / 6寸( 6~8人食 )
L / 7寸 ( 8~10人食 )
XL/ 8寸(10~14人食)
XL/ 9 寸(12~16人食)
XXL / 10寸(14~18人食)
XXXL / 11寸 (16~20人食)




付款方式


直接在網上下訂,可選擇以下付款方式 :

線上支付 - Visa,Master
離線支付 - 轉數快,ATM轉帳。 [ 轉數快 ] 請轉數快到此電話號碼 :64322700 [銀行 / ATM轉帳] 恆生銀行戶口號碼: 521-053892-838 戶口名稱: C For Cake(如使用銀行櫃位入數需另收$30手續費)

!!離線支付須知 !!
如選擇離線支付 ( 轉數快 / ATM轉帳 )請必細閱以下事項
+ 請務必於2天內完成付款程序 ,逾期付款訂單會✖自動取消。
+ 請全數付款到指定户口,訂單方會被接納。
+ 如急單,請當天內盡早付款確實。
+ 付款後請Copy入數證明及訂單資料Whatsapp至 64322700,訂單方會被接納。
+ 如只有口頭上確認的訂單,不會視作有效交易。




訂單填錯了!可以更改取貨日期 / 訂單內容嗎?


付款後任何原因不設退款/減單。

如填錯日子或其他原因需更改內容 必須要在交收前10天更改。 因部分蛋糕製作工序需時更長,蛋糕不能保存太久 ,或需另行再下新單及再付款,欲更改的時間及日期也不一定有空缺,要視乎店方的空缺情況,請聯繫客服洽談。

C For Cake 保留最終決定權。




取貨 / 送貨安排 / 運費問題


自取免費,亦可安排送貨,詳情如下:

1/葵芳站交收 $50

2/地鐵站交收:紅、橙沿線 $90

3/地鐵站交收-其他沿線:綠、藍、紫、淺綠沿線 $150

4/地鐵站交收-其他沿線:馬鐵、東鐵、西鐵$150

5/近距離送上門:葵青區 $100

6/送上門:荃灣區 $120

7/送上門:九龍西、九龍東 $170

8/送上門:新界區、中西區、中區 $180

9/送上門偏遠地區1:東涌、圍村、機場、迪士尼 $200

10/送上門偏遠地區2:東區、南區、山頂、半山 $250

11/ 送上門偏遠地區3:馬灣、愉景灣、離島 300

12/ 代Call Van :運費到付 *需自行承擔運送風險 $0

13/ 快遞運費到付 - 限烘培材料 :24小時內發貨 $0


*如地鐵站交收,帳單地址請註明地鐵站名

*價格如有臨時更新,恕不另行通知。

*如有查詢,請聯絡客服 WhatsApp/ Facebook inbox




預訂政策


1/ 為確保品質穩定,每天訂單有限,指定日期取貨請提早10-14天前落單。

2/ 10天內的訂單,如沒有預先諮詢,有可能會被取消訂單。

3/ 如要訂兩個不同日子的蛋糕,請分開兩次下單。

4/ 下單後24小時內會有專人電郵確認訂單。

5/ 取貨時需要出示確認訊息 或 訂單編號。

6/ 自取訂單:地址只需要填寫【葵芳店】

7/ 交收訂單: 地址只需要填寫【交收地點】
*快遞送貨時間較緊張,蛋糕亦需雪藏,請務必準時;如不能聯繫上或遲到超過10分鐘,快遞員有機會先離開,以免影響下一訂單送貨時間,事後再作安排,請見諒。

8/ 送貨訂單:請填寫好【收貨地址】
*本店只提供營業時間內送貨。

9/ 代Call貨Van: 可選擇代Call Van 送貨(貨到付款) 或找快遞員人手交收蛋糕, 基於不少外在因素無法控制,客人務必考慮運送風險須自行承擔。 假日期間交通相對繁忙,送貨服務有可能相對不穩定,請各位衡量。

10/ 營業時間:請參考本網站。




色差問題


餅師盡量跟圖片顏色要求製作,但蛋糕材料會受溫度、濕度、食材來源穩定性影響,可能會出現色差問題, 餅師會盡量以相近似材料取代。完美主義者下單前請慎重考慮。

色差不屬於退貨原因。

如有色差投訴,請先聯絡我們洽談。




免責聲明


本身公司所有產品均為人手手工盡心製作,為保持蛋糕味道,不能保證100%實現到樣式要求,完美主義者下單前請慎重考慮。




退款政策


如更改訂單內容或送貨地點,差額不獲退回,並需要補付額外差額。 如果訂單被取消或因意外未能按時準備,訂單款項將會全數退回。
色差屬於正常狀況,不屬退款原因。

如有問題,請先向我們 查詢 64322700 C For Cake保留最終決定權。




網上款落單流程 ( 一分鐘完成 )


首先選取相應貨品【加入購物車】/【立即購買】
然後, 進入落單版面填寫資料
1 - 填寫訂單資料
*姓名: (你的姓名)

*地址: 自取>請填葵芳店;交收>請填地鐵站名稱;如送上門/Call貨Van,請填詳細地址。
*城市
: HK
*國家
 : 香港特別行政區
*郵遞區號/郵政編碼 : 000000

*電話 : (你的聯絡電話)
*取貨日期及時間: 日/月/年, 12點/1點/2點/3點/4點/5點/6點半

2 - 選取送貨方式
地鐵站交收/送上門/代Call貨Van
【到店自取】 在最後一個選項!!!
3 - 選擇付款
方式
線上支付: 信用卡Credit Card/金融卡 Debit Card
離線支付: 轉數快 / 銀行 或 ATM轉帳
4 - 檢閱並下訂單
請檢閱上列訂單詳細資料,準備好後,請點選下訂單。
☑ 我同意 條款與條件,隱私權政策和退貨政策

【 確認下單 】




如遇惡劣天氣安排


如果遇上八號烈風訊號或黑色暴雨警告,交收一律暫停及順延至訊號取消後再聯繫交收時間。