Question 1

預訂政策

Accepted Answer

1/ 為確保品質穩定，每天訂單有限，指定日期取貨請提早10-14天前落單。

2/ 10天內的訂單，如沒有預先諮詢，有可能會被取消訂單。

3/ 如要訂兩個不同日子的蛋糕，請分開兩次下單。

4/ 下單後24小時內會有專人電郵確認訂單。

5/ 取貨時需要出示確認訊息 或 訂單編號。

6/ 自取訂單：地址只需要填寫【葵芳店】

7/ 交收訂單： 地址只需要填寫【交收地點】
*快遞送貨時間較緊張，蛋糕亦需雪藏，請務必準時；如不能聯繫上或遲到超過10分鐘，快遞員有機會先離開，以免影響下一訂單送貨時間，事後再作安排，請見諒。

8/ 送貨訂單：請填寫好【收貨地址】
*本店只提供營業時間內送貨。

9/ 代Call貨Van： 可選擇代Call Van 送貨（貨到付款) 或找快遞員人手交收蛋糕， 基於不少外在因素無法控制，客人務必考慮運送風險須自行承擔。 假日期間交通相對繁忙，送貨服務有可能相對不穩定，請各位衡量。

10/ 營業時間：請參考本網站。

Question 2

需要提早多久下單？

Accepted Answer

為保持品質每日訂單有限額 ，建議
-  私人訂製單10-14請天前落單
-   網上款式單請7-10天前預訂
-  部分簡單款式可接受急單，可先向FB messanger/Whatsapp客服查詢。
-  7天內急單請先致電或Whatsapp 64322700 查詢。(http://api.whatsapp.com/send?phone=85264322700&text=我想查詢蛋糕訂購資料)

Question 3

自貨 / 送貨/交收安排 / 運費問題

Accepted Answer

到店自取面運費。

所有送貨地區及運費情參考送貨運費
(https://www.cforcakehk.com/delivery)
不送貨地區：沙頭角、羅湖、打鼓嶺、文錦渡、落馬洲、米埔、西貢北潭涌附近一帶、離島、輕鐵站

*如地鐵站交收：帳單地址請註明地鐵站名

*交收禮儀：為免阻礙快遞員運送下一張單，請務必準時到達交收地點。如有突發情況未能準時交收，請於3小時前電聯通知。遇上遲到的顧客，快遞員有權先離開運送下一張單，遲到顧客帳單將另行安排。

*價格如有臨時更新，恕不另行通知。

注意！假日期間交通相對繁忙，送貨服務有可能相對不穩定，基於不少外在因素無法控制，客人務必考慮運送風險須自行承擔。如有查詢，請聯絡客服WhatsApp/(http://api.whatsapp.com/send?phone=85264322700&text=我想查詢蛋糕訂購資料)Facebook inbox(https://www.facebook.com/cforcake.hk/)

Question 4

網上款落單流程 ( 一分鐘完成 )

Accepted Answer

首先選取相應貨品【加入購物車】/【立即購買】

然後， 進入落單版面填寫資料

1 - 填寫訂單資料
*姓名： （你的姓名）
*地址：  自取>請填葵芳店；交收>請填地鐵站名稱；如送上門/Call貨Van，請填詳細地址。
*城市：  HK
*國家 : 香港特別行政區
*郵遞區號／郵政編碼 ： 000000
*電話 ： （你的聯絡電話）
*取貨日期及時間：日/月/年, 12點/1點/2點/3點/4點/5點/6點半

2 - 選取送貨方式
地鐵站交收/送上門/代Call貨Van【到店自取】 在最後一個選項！！！
3 - 選擇付款方式
線上支付： 信用卡Credit Card／金融卡 Debit Card
離線支付：轉數快 / 銀行 或 ATM轉帳

4 - 檢閱並下訂單
請檢閱上列訂單詳細資料，準備好後，請點選下訂單。
☑ 我同意 條款與條件，隱私權政策和退貨政策

【 確認下單 】

Question 5

其他預訂方法

Accepted Answer

方法一 ： *優先處理
歡迎網上即時下單 http://www.cforcakehk.com
(undefined)下單後24小時內會有專人電郵確認訂單，建議提早10天前下單。

方法二 ：
如需要私人訂製特別款式，請到私人訂製區填(javascript:void(0))寫資料，以便我們準確報價，24小時內會有專人回覆報價。

方法三 ：
如有7天內急單，請Facebook inbox (https://www.facebook.com/cforcake.hk)/ WhatsApp 64322700查(http://api.whatsapp.com/send?phone=85264322700&text=我想查詢蛋糕訂購資料)詢，我們會盡快報價。
查詢時請報以下資料以便省時回覆：
1. 稱呼
2. 聯絡電話/電郵
3. 蛋糕預訂日期
4. 蛋糕款式
5. 蛋糕大小/多少人食用
6. 如有指定款式圖樣可send 圖片給我們 報價製作

方法四：如有3天內急單，請致電64322700查詢能否在指定日期時間取貨。
只能做網上現有平面款式。(https://www.cforcakehk.com/shop?%E7%A7%81%E4%BC%99%E6%8E%A8%E4%BB%8B=%E6%95%B8%E7%A2%BC%E6%89%93%E5%8D%B0%E7%B3%BB%E5%88%97)

Question 6

如遇惡劣天氣安排

Accepted Answer

如果遇上八號烈風訊號或黑色暴雨警告，交收一律暫停及順延至訊號取消後再聯繫交收時間。

Question 7

保養須知 / 需要雪藏嗎？

Accepted Answer

【 蛋糕 】
1/ 需要存放在 0-4℃雪櫃 ，室溫可放約兩小時，收貨後請盡快雪藏 (翻糖蛋糕除外)
2/ 運送時避免大力搖晃。
3/ 最佳保存期：建議3日內食用完畢
4/ 支持環保，歡迎自備保溫袋！如果有需要可以向我們購買保溫袋保溫：小$20，大$30。

【 CUPCAKE 】
1/ 可放於室溫。
2/ 最佳保存期：建議3日內食用完畢
 
【 曲奇 】
1/本品無防腐劑，請保存於乾燥地方。
2/如開封獨立包裝太久，可能會導致餅乾疏氣不脆。
3/最佳保存期：建議2星期內食用完畢
 
【 馬卡龍 】
1/ 請勿放室溫超過2小時
2/ 最佳保存方法： 冰格。 食用前3-5分鐘放回室溫即可。
3/ 最佳保存期：建議2星期內食用完畢
4/ 支持環保，歡迎自備保溫袋！如果有需要可以向我們購買保溫袋保溫：小$20，大$30。

Question 8

訂蛋糕會附送蠟燭及蛋糕刀嗎？

Accepted Answer

會。
+ 訂購蛋糕會附送蠟燭、蛋糕刀一套。
+ 扑爆蛋糕會另外附送木槌。 
- 如不需要蠟燭、刀，請於落單時留言告知，多謝支持環保！

需要加收額外費用類別：
* 特製字粒
* 另類生日牌
* 數字、立體生日蠟燭
* 更多木槌
* 加公仔

Question 9

蛋糕有衛生保證嗎？

Accepted Answer

本公司持有由食物環境衛生署發出的食物製造廠牌照( 牌照號碼 2991808894 )，並訂立衛生守則，要求所有員工都會嚴格遵守，帶口罩、經常洗手、每天消毒工作空間。保證蛋糕安全衛生 ，可以安心享用。

Question 10

退貨政策 / 收貨須知

Accepted Answer

所有產品均為新鮮手工製作，一經製作，不設退換。
收貨時請檢查清楚，如有問題請先聯絡我們查詢。

C For Cake會保留最終決定權。

Question 11

尺寸參考

Accepted Answer

不同蛋糕高度不一，份量可能不一樣，每人食量不一，以下尺寸可作參考之用。
XS / 4寸 (1-2人食)
S / 5寸 ( 4~6人食 )
M / 6寸( 6~8人食 )
L / 7寸 ( 8~10人食 )
XL/ 8寸(10~14人食)
XL/ 9 寸(12~16人食)
XXL / 10寸(14~18人食)
XXXL / 11寸 (16~20人食)

Question 12

付款方式

Accepted Answer

直接在網上下訂，可選擇以下付款方式 :

線上支付 - Visa，Master 
離線支付 -  轉數快，ATM轉帳。
[ 轉數快 ] 請轉數快到此電話號碼 ：64322700
[銀行 / ATM轉帳] 恆生銀行戶口號碼: 521-053892-838 戶口名稱: C For Cake（如使用銀行櫃位入數需另收$30手續費）

！！離線支付須知 ！！
如選擇離線支付  ( 轉數快 / ATM轉帳 )請必細閱以下事項
+ 請務必於2天內完成付款程序 ，逾期付款訂單會✖自動取消。
+ 請全數付款到指定户口，訂單方會被接納。
+ 如急單，請當天內盡早付款確實。
+ 付款後請Copy入數證明及訂單資料Whatsapp至 64322700，訂單方會被接納。
+ 如只有口頭上確認的訂單，不會視作有效交易。

Question 13

訂單填錯了！可以更改取貨日期 / 訂單內容嗎？

Accepted Answer

付款後任何原因不設退款/減單。

如填錯日子或其他原因需更改內容 必須要在交收前10天更改。 因部分蛋糕製作工序需時更長，蛋糕不能保存太久 ，或需另行再下新單及再付款，欲更改的時間及日期也不一定有空缺，要視乎店方的空缺情況，請聯繫客服洽談。

C For Cake 保留最終決定權。

Question 14

色差問題

Accepted Answer

餅師盡量跟圖片顏色要求製作，但蛋糕材料會受溫度、濕度、食材來源穩定性影響，可能會出現色差問題， 餅師會盡量以相近似材料取代。完美主義者下單前請慎重考慮。

色差不屬於退貨原因。

如有色差投訴，請先聯絡我們洽談。

Question 15

免責聲明

Accepted Answer

本身公司所有產品均為人手手工盡心製作，為保持蛋糕味道，不能保證100%實現到樣式要求，完美主義者下單前請慎重考慮。

Question 16

退款政策

Accepted Answer

如更改訂單內容或送貨地點，差額不獲退回，並需要補付額外差額。
如果訂單被取消或因意外未能按時準備，訂單款項將會全數退回。
色差屬於正常狀況，不屬退款原因。

如有問題，請先向我們查詢 64322700。(http://api.whatsapp.com/send?phone=85264322700&text=我想查詢蛋糕訂購資料)
C For Cake保留最終決定權。

Question 17

營業時間

Accepted Answer

請參見網站最下面。

*如有臨時更改恕不另行通知，歡迎來電查詢64322700。

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